AGENCIA
Nacional.- La empresa boletera Ticketmaster alertó a sus clientes sobre un grave incidente de seguridad que involucra un hackeo, poniendo en riesgo información personal y de tarjetas de pago. A través de un correo electrónico enviado a sus usuarios, la compañía informó que un tercero no autorizado obtuvo acceso a una base de datos en la nube, alojada por un proveedor externo de servicios de datos.
Este hackeo posiblemente se relaciona con advertencias previas de un grupo de hackers que amenazó con filtrar información personal de asistentes a conciertos y códigos de tickets de artistas internacionales, los cuales fueron revelados anteriormente en Publimetro México.
Ticketmaster confirmó que el hackeo se registró entre el 2 de abril y el 18 de mayo de 2024. Durante este periodo, los atacantes pudieron haber obtenido nombres, información básica de contacto, así como datos de tarjetas de pago, incluyendo números de tarjetas de crédito o débito cifrados y sus fechas de vencimiento.
Ante esta situación, Ticketmaster ha iniciado una investigación exhaustiva, trabajando con expertos en ciberseguridad y colaborando con las autoridades competentes. La empresa ha presentado una denuncia formal para que las autoridades actúen dentro de su ámbito de competencia.
Para mitigar el impacto de este incidente, Ticketmaster ha implementado diversas medidas de seguridad. Estas incluyen la rotación de contraseñas en todas las cuentas asociadas a la base de datos afectada, revisión de los permisos de acceso y la mejora de los mecanismos de alerta en su sistema.
La empresa también ha recomendado a sus clientes mantenerse alerta y adoptar medidas de precaución para protegerse contra el robo de identidad y el fraude. Se sugiere monitorear cuentas, estados de cuenta e informes de crédito gratuitos para detectar actividades sospechosas.
Como parte de su compromiso con la seguridad de sus clientes, Ticketmaster ofrece un año gratuito de servicios de monitoreo de identidad a través de TransUnion. Los usuarios interesados pueden registrarse en el siguiente enlace: (https://surveys.ticketmaster.com/s/tumx-sign-up](https://surveys.ticketmaster.com/s/tumx-sign-up).
Aunque Ticketmaster asegura que las cuentas de sus usuarios no fueron afectadas directamente por este incidente, recomienda estar atentos a posibles intentos de phishing, como correos electrónicos de remitentes desconocidos o llamadas solicitando información personal.
Además, los titulares de cuentas tienen la opción de acudir a sus bancos para solicitar el bloqueo de sus cuentas y la sustitución de tarjetas. En caso de observar movimientos no reconocidos en sus estados de cuenta, se aconseja presentar una denuncia en la Agencia del Ministerio Público más cercana, bajo la supervisión de la Fiscalía General de Justicia (FGJ).
La empresa reafirma su compromiso con la protección de la información de sus usuarios y continuará trabajando para fortalecer sus medidas de seguridad.
