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CDMX.- Para apoyar y orientar a las personas que acaban de sufrir la desaparición de un familiar, las organizaciones Codeando México, Quinto Elemento Lab y Técnicas Rudas lanzaron la herramienta “SocorroBot”, un chatbot de WhatsApp diseñado para guiar a quienes buscan información para realizar un reporte o denuncia en
momentos cruciales.
Para comunicarse con “SocorroBot”, las personas interesadas deben agregar a sus contactos el número telefónico +52 (55) 9225-2174 y en cualquier momento escribirle vía WhatsApp (no recibe llamadas).
“SocorroBot” contiene información recopilada de institutos oficiales y dependencias gubernamentales a nivel federal, estatal y local, y se nutre de la experiencia de familiares de personas desaparecidas y especialistas para orientar a la gente sobre qué hacer y a dónde acudir cuando ocurre una desaparición.
La información y recomendaciones responden al perfil de la persona desaparecida, al lugar donde ocurrió el hecho y desde dónde se denuncia. En su diseño se consideraron casos particulares como la desaparición de menores, mujeres, migrantes y las desapariciones forzadas, aquellas donde las autoridades tienen un grado de participación.
“SocorroBot” es un esfuerzo para responder a la necesidad de orientación durante las primeras horas desde que se conoce la desaparición de una persona, una probabilidad que se ha vuelto sistemática en México, ya que en el país desaparecen diariamente un promedio de 15 personas, de acuerdo con datos oficiales. Además del servicio de mensajería, “SocorroBot” cuenta con un sitio web permanente en la dirección socorrobot.org, donde se puede encontrar información adicional sobre el reporte o la denuncia de casos de desaparición y recomendaciones para realizar búsquedas independientes.
“SocorroBot” es una iniciativa ciudadana que comenzó en 2019 y ha sido realizada de forma voluntaria con recursos técnicos y humanos de asociaciones sin fines de lucro. El chatbot ofrece información sobre los derechos de quienes denuncian la desaparición, recomendaciones sobre qué documentos y datos entregar a las autoridades, qué información les requerirán e, incluso, consejos de seguridad y contactos con colectivos de búsqueda que puedan ayudar.
El nombre de Socorro, que es sinónimo de ayuda y auxilio, sirvió de inspiración para crear este personaje basado en la figura de la madre de una persona desaparecida que ya ha recorrido el laberinto para
denunciar su caso.
