Esteban Moctezuma, titular de la Secretaria de Educación Pública(SEP) mencionó que estarán disponibles 160 líneas telefónicas a nivel nacional paraasesorar a alumnos y resolver dudas sobre las clases televisivas.
Durante la conferencia de prensa en Palacio Nacional en la que se resolvieron dudas sobre la programación de contenidos de cuarto y quinto año de primaria en el regreso a clases, el secretario dijo que además de la atención telefónica que se ofrece a través de Educatel (800-288-66-88 y 800-734-73-76), se habilitó el Centro de Apoyo Pedagógico a Distancia para orientar a quienes cursan la educación básica.
Esteban Moctezuma precisó que el nivel educativo que contará con más líneas telefónicas (100) será primaria, quienes podrán comunicarse al 55-41-72-04-13.