La mañana del lunes 25 de noviembre, los servicios de Microsoft, incluidos Outlook, Teams, y Microsoft Store, presentaron interrupciones a nivel mundial, causando problemas significativos para usuarios y empresas. La caída fue confirmada por la plataforma de monitoreo Downdetector, que registró miles de reportes sobre fallos en estas herramientas esenciales para la comunicación y colaboración.
¿Qué causó la interrupción?
Según un comunicado de Microsoft, la causa de la falla fue un cambio reciente en sus servidores, el cual tuvo un impacto inesperado en sus servicios. A través de su cuenta en X (antes Twitter), la compañía explicó que están investigando qué acciones adicionales se requieren para mitigar completamente el problema.
“Creemos que un cambio reciente en nuestros servidores tuvo un impacto. Estamos investigando qué acciones adicionales son necesarias para solucionar la interrupción”, señaló Microsoft.
Alrededor del mediodía, la empresa informó que el 98% de los entornos afectados ya habían sido restaurados, aunque los reportes en Downdetector continuaban aumentando.
¿Qué servicios fueron más afectados?
Outlook y Teams encabezaron las quejas:
- Outlook: El 87% de los usuarios reportó problemas al enviar y recibir correos, con retrasos y dificultades para acceder a sus bandejas de entrada.
- Teams: La herramienta para videoconferencias y colaboración enfrentó problemas que dificultaron las reuniones virtuales y la interacción entre equipos.
- Microsoft Store: Algunos usuarios informaron que no podían acceder a la tienda para descargar o actualizar aplicaciones.
Impacto global
Esta interrupción generó caos en empresas y organizaciones que dependen de estas herramientas para sus operaciones diarias, destacando la importancia de las plataformas digitales en el entorno laboral actual.
Aunque Microsoft asegura estar cerca de resolver el problema por completo, este incidente pone en evidencia la vulnerabilidad de los sistemas tecnológicos ante cambios no previstos en infraestructura.
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