Agencias
México.- Coppel ha anunciado que perdonará los intereses moratorios generados en los créditos de sus clientes debido a las recientes fallas en sus sistemas, que han impedido realizar pagos y otras operaciones en línea. La página web del grupo ha estado fuera de servicio por más de tres días, con anuncios de que se está trabajando para su restauración. Mientras tanto, la empresa ha indicado que se pueden realizar abonos en efectivo en sus tiendas y que no se cobrarán intereses adicionales por los retrasos causados por estos problemas técnicos.
Los servicios afectados incluyen no solo la gestión de créditos y cobranzas sino también las entregas de productos comprados tanto en tiendas físicas como en línea. Además, aunque las compras de contado y con crédito Coppel siguen disponibles en tiendas, la emisión de nuevos créditos y tarjetas departamentales está temporalmente suspendida. Coppel ha comunicado que todas las operaciones de Afore se mantienen seguras y no serán afectadas por estos contratiempos.
Recientemente, Coppel también reveló planes de expansión y modernización con una inversión de 12,000 millones de pesos para abrir 100 nuevas tiendas en México y una inversión adicional de 6,000 millones de pesos en transformación tecnológica durante los próximos tres años. Esto refleja un esfuerzo por mejorar la experiencia del cliente y fortalecer sus operaciones digitales tras los recientes problemas técnicos.
