Guadalajara, Jalisco.- En medio de las habituales complicaciones en los servicios de salud, una historia positiva ha cobrado relevancia en la Clínica 3 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), ubicada en Guadalajara, Jalisco, donde un médico fue reconocido por su empatía y compromiso con los pacientes.
Según el testimonio de una derechohabiente, al acudir este día a recibir atención médica, se le informó que el doctor asignado al consultorio 28 no se presentaría. Como alternativa, fue canalizada a la unidad de atención conocida como UNIFILA. Minutos después, un médico identificado como Jesús Hernández tomó la iniciativa de comenzar a atender a los pacientes, a pesar de que el consultorio aún estaba ocupado por una doctora del turno matutino.
El doctor Hernández instaló su espacio de trabajo en el escritorio de la asistente, trajo una silla, habilitó la computadora y, sin esperar más, empezó a recibir a los pacientes que ya llevaban tiempo aguardando.
“Se acomodó, se puso su bata y comenzó a atendernos ahí mismo. Un detalle que, aunque pequeño, significó mucho para quienes ya estábamos cansados, con dolor o malestar”, relató la usuaria.
Más tarde, cuando finalmente pudo pasar al consultorio y agradecerle al médico por su gesto, recibió como respuesta: “Absolutamente nada que agradecer, debemos ser más sensibles y conscientes de los tiempos de las personas”.
La paciente destacó que acciones como esta deberían replicarse en todo el sistema de salud. “IMSS necesita clonar a este médico. Estos gestos hacen la diferencia. Gracias, doctor Jesús Hernández, por tu proactividad, empatía y humanidad”.
Historias como esta muestran que, a pesar de los retos en el sistema de salud pública, aún existen profesionales que marcan la diferencia con su vocación y sensibilidad.
