AGENCIA
Nacional.- Natura, la empresa brasileña de cosméticos, implementará un cambio significativo en su modelo de negocio en México a partir de 2025, dejando atrás su esquema multinivel para adoptar un modelo binivel. Además, fortalecerá su presencia física mediante franquicias y potenciará sus ventas en línea, adaptándose a las nuevas tendencias del mercado.
El modelo multinivel de Natura, que permitía la venta directa de persona a persona, fue clave para su ascenso en México gracias a una red de 300 mil consultores y consultoras. Sin embargo, los cambios en los hábitos de consumo tras la pandemia y la necesidad de mayor dinamismo llevaron a la empresa a replantear su estrategia comercial.
El modelo binivel, ya implementado en países como Brasil, Colombia, Ecuador y Perú, busca generar mayor cercanía con los consultores y hacer más ágil el negocio, según explicó Hans Werner, director general de Natura. Este esquema combinará lo mejor del ámbito físico y digital, ofreciendo una propuesta de valor más robusta para los socios de la marca.
Los consultores actuales necesitaban cumplir requisitos básicos como ser mayores de edad y presentar comprobantes de identidad y residencia. Bajo este esquema, Natura promovía el desarrollo personal y las relaciones perdurables, además de su compromiso con el cuidado ambiental.
El cambio ocurre en un contexto de ajustes en la industria de ventas directas, marcado por la situación de Avon, adquirida por Natura en 2020. En agosto pasado, Avon se declaró en quiebra para reestructurar su deuda, lo que subraya los desafíos que enfrentan estos modelos de negocio tradicionales en mercados globales.
Natura confía en que esta transformación le permitirá mantenerse competitiva y seguir siendo una de las marcas líderes en el sector de belleza en México.
