Un jueves de desconexión total. La noche de este 24 de octubre, miles de usuarios de Izzi y Totalplay se vieron sorprendidos por fallas generalizadas en sus servicios de internet y televisión.
¿Qué está pasando?
Según reportes de usuarios en plataformas como Downdetector, los problemas comenzaron cerca de las 14:30 horas, pero se intensificaron a partir de las 18:30 horas. El internet ha sido el servicio más afectado, seguido de la televisión. Ciudades como la Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey y Mérida se encuentran entre las más afectadas.
Izzi y Totalplay: el mismo problema, diferentes respuestas
- Izzi: Ante la ola de reportes, Izzi ha invitado a sus usuarios a reportar las fallas a través de sus redes sociales, pero hasta el momento no ha emitido un comunicado oficial explicando las causas de las interrupciones ni ofreciendo una estimación de cuándo se restablecerá el servicio.
- Totalplay: Por su parte, Totalplay ha confirmado las fallas en su servicio y está atendiendo a los usuarios a través de su cuenta de X (antes Twitter).
¿A qué se deben estas fallas masivas?
Las causas exactas de estas interrupciones aún no están claras. Sin embargo, algunos usuarios especulan que podrían deberse a problemas en la infraestructura de las empresas, ataques cibernéticos o incluso fenómenos meteorológicos.
¿Cómo reportar las fallas?
Si te encuentras afectado por estas fallas, puedes reportarlas directamente a las empresas a través de sus canales oficiales:
- Izzi: Entra a su página de Facebook y envía un mensaje privado.
- Totalplay: Utiliza la cuenta de X de Totalplay para reportar tu problema.
¿Qué hacer mientras tanto?
Mientras las empresas trabajan para solucionar el problema, te recomendamos tener paciencia y buscar alternativas como redes móviles o puntos de acceso Wi-Fi públicos.
