Apenas una semana después de que el gobierno de Estados Unidos levantara la prohibición a oficiales de su embajada para usar muelles en Cozumel y Playa del Carmen, esta madrugada aparecieron los cuerpos de una familia de turistas en la habitación de un complejo residencial de la Riviera Maya.
En el primer informe que se elaboró, la policía municipal de Tulum, confirmó que se trataba de dos adultos y dos niños, que dos fueron encontrados acostados en una recámara y los menores sentados frente a un televisor y que en el lugar no hay signos de violencia.