Orizaba.- Del 1 al 28 de enero, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en la ciudad registró 39 quejas y denuncias por un monto de reclamo que supera los cien mil pesos, informó el encargado de la oficina, Martín García Limón.
Refirió que el año pasado el organismo resolvió 81 casos que en suma alcanzaron más de 500 mil pesos, de los que lograron recuperar una cifra superior a los 400 mil pesos en favor de los consumidores, lo que significa que nueve de 10 casos se resuelven a favor de quien comprador.
Dio a conocer que los negocios con mayor número de quejas y denuncias son las compañías de telefonía celular, tiendas de
muebles y electrodomésticos, con ello se puede entender que es el resultado de la fuerte derrama económica que las familias hicieron en diciembre pasado.
Apuntó que de manera ordinaria los reclamos más frecuentes que les hacen son en contra de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) y Teléfonos de México (Telmex), “es así porque tienen un amplio universo de usuarios”.
De los casos que captaron en lo que va del año, aseguró que algunos ya tienen programadas las audiencias, en otros están en vías de conciliación y algunos más ya
los desahogaron.
Matilde De los Santos
El Buen Tono
