AGENCIA
Nacional.- Las llamadas fantasma y robocalls se han convertido en una plaga que afecta a millones de personas diariamente. Este fenómeno, que va desde promociones comerciales hasta intentos de fraude, utiliza tecnología automatizada para acosar a usuarios, invadir su privacidad y, en algunos casos, estafarlos.
*Llamadas fantasma: Se trata de llamadas donde nadie responde al descolgar. Su objetivo principal es verificar si una línea telefónica está activa para continuar con otros fines, como promociones o fraudes.
*Robocalls: Son llamadas preprogramadas realizadas por bots que marcan números al azar para ofrecer productos o servicios. En ocasiones, derivan la comunicación a un operador humano para cerrar la oferta, muchas veces con tácticas de presión como “promociones a punto de expirar”.
Más allá de ser una molestia, estas prácticas tienen riesgos graves:
*Grabaciones ilegales: Algunas de estas llamadas graban conversaciones sin autorización para evaluar si el usuario es susceptible de ser víctima de estafas.
*Llamadas perdidas con costos ocultos: Otro truco común es la llamada perdida desde números de tarificación especial, nacionales o internacionales. Si el usuario devuelve la llamada, se generan costos que aparecen en la factura telefónica.
En junio de 2022 entró en vigor una Ley de Telecomunicaciones que protege a los ciudadanos contra estas prácticas invasivas. Según la normativa, las empresas necesitan el consentimiento previo del usuario para realizar llamadas con fines comerciales. Esto incluye regulaciones estrictas sobre la protección de datos personales bajo el Reglamento (UE) 2016/679.
Artículo clave: “Los usuarios tienen derecho a no recibir llamadas no deseadas con fines de comunicación comercial, salvo que exista consentimiento previo o una base legal que lo justifique”.
*Bloquea números sospechosos: Aunque las empresas pueden usar diferentes números para llamar, bloquearlos ayuda a reducir la cantidad de llamadas.
*No devuelvas llamadas perdidas: Especialmente si provienen de números desconocidos o internacionales.
*Consulta con tu proveedor: Muchos operadores ofrecen servicios para bloquear llamadas comerciales o reportar números problemáticos.
*Regístrate en listas de exclusión: Algunos países tienen registros donde puedes inscribirte para evitar llamadas comerciales no deseadas.
Si bien la tecnología avanza para combatir este problema, la responsabilidad de las empresas y el conocimiento de los usuarios son clave para minimizar el impacto de estas prácticas invasivas.
