Orizaba.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios (Condusef) pondrá fin al acoso que realizan despachos de cobranza, implementando multas que van desde los 13 mil hasta los 135 mil pesos, informó el delegado federal en Veracruz, Martín Gerardo Franco.
Al respecto señaló que de acuerdo a la actual normatividad, misma que fuera aprobada el pasado 7 de octubre y la cual entrará en vigor en 90 días, la cual establece que dichos despachos podrán realizar su labor únicamente en un horario de entre las 07:00 y
22:00 horas.
El personal de este tipo de departamentos se deberá identificar plenamente, no podrá hacer cobranza a deshoras, debe proporcionar nombre completo del gestor, brindar número telefónico de la empresa y además, deberá hacerse la cobranza directamente con el deudor, no podrá hacerlo con menores de edad o con personas adultas mayores, salvo que sea el deudor directo.
“La gestión debe ser con respeto, no se podrá molestar a las referencias, no debe gestionar la cobranza con personas distintas a las que son los titulares de crédito, sobre todo la gestión no se realizará ya mediante papeles que se hagan pasar por procuradurías o juzgados o por agencias del Ministerio Público o algo por el estilo, no deben hacerse pasar por ninguna autoridad
jurisdiccional”, puntualizó
el funcionario.
