DE LA REDACCIÓN
El Buen Tono
Córdoba.- Los compradores que confiaron en la marca para adquirir productos de calidad se han visto decepcionados y frustrados al recibir mercancías defectuosas, lo que ha afectado considerablemente la calidad de los artículos adquiridos y genera dudas sobre la responsabilidad de la empresa.
A pesar de su larga historia en el mercado y la promesa de ofrecer productos confiables y de alta calidad, Sears ha dejado mucho que desear en términos de la calidad de sus envíos.
Los clientes han informado sobre la recepción de productos que presentan daños evidentes, desde electrodomésticos abollados y con piezas faltantes hasta ropa con manchas y accesorios rotos.
La insatisfacción de los compradores se agrava cuando intentan resolver el problema con la empresa.
Muchos de ellos han manifestado la dificultad para comunicarse con el servicio de atención al cliente de Sears, experimentando largas esperas telefónicas y respuestas poco claras o útiles. Clientes han señalado la falta de una política de devolución y reemplazo efectiva, lo que les deja sin opciones cuando reciben un producto dañado. Los patrones repetitivos de envíos defectuosos y falta de responsabilidad por parte de Sears lleva a consumidores a sentir que sus quejas no son tomadas en serio y la empresa no responde satisfactoriamente.
