Orizaba.- Un millón 694 mil 098 pesos recuperó la Profeco Orizaba, al atender 654 conciliaciones en 2018, dio a conocer el titular de la dependencia, Martín García Limón.
Explicó que se registraron 420 satisfacciones a las quejas emitidas además de 10 asesorías, 40 quejas se archivaron por falta de interés jurídico (después de presentar su queja el consumidor no regresa en 30 días).
Así como también 11 salvos de derechos (se presentan las dos partes y hay propuesta del proveedor, el consumidor no acepta, no hay solución y se van a otra instancia), 143 quejas se mandaron a Veracruz por no notificar fuera de la ciudad, 15 fueron improcedentes y se tuvieron 15 denuncias, donde existe un mal comportamiento comercial y lo hacen desde las oficinas centrales en México.
Resuelven 90%
García Limón dio a conocer que el 90 por ciento de las quejas son resueltas en tiempo y forma, tan sólo en diciembre se atendieron 53 quejas en Orizaba, el resto fueron canalizadas a Veracruz.
