Orizaba.- El 90 por ciento de las empresas turísticas en Veracruz se encuentra trabajando sin el certificado del programa Calidad Moderniza o Distintivo M, que es el reconocimiento de la Secretaría de Turismo a nivel Nacional, indicó la consultor autorizado, Martha Enriqueta Cruz Carranza.
Resaltó que Veracruz a nivel Nacional se encuentra con una calificación de tres, por lo que se está reforzando la capacitación para obtener mejores resultados, “sobre todo porque Orizaba es Pueblo Mágico, ostenta ese título, está obligado y más que nada comprometido, en poder atender a ese turismo que llega y al que va a llegar”. Indicó que se busca que todos los prestadores de servicio tengan un muy alto nivel de competitividad en el mercado y no sólo se aboquen en el manejo de sus finanzas; lamentablemente el 10 por ciento ha puesto en práctica estos temas o lo ha buscado, además, señaló que de este 10 por ciento, el 94 por ciento y principalmente en la microempresa y con menos de 10 empleados, ya está trabajando con el Distintivo M. Dijo que el departamento de la que es responsable, trabaja en una cultura empresarial mediante temas administrativos, organizacionales, mercadotecnia, investigación de mercado, este último es muy poco analizado y empleado en la Iniciativa Privada, aunque debería de ser de suma importancia implementarlo.
Lo anterior, al revelar que se trabaja de la mano de las cámaras regionales, a fin de capacitar a las empresas turísticas del ramo hotelero y restaurantero, para que se logre una mejor calidad en la atención a los visitantes.
