Orizaba.- Se han registrado 45 quejas ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), por clonación de tarjetas de crédito y cobros no reconocidos de los bancos. En la región, Banamex y Bancomer son las entidades bancarias que más cometen este último atropello contra los usuarios.
Así lo dio a conocer el delegado de la Coordinadora Regional de Usuarios y Deudores de la Banca, Manuel Othón Ramírez López, al resaltar que los tarjetahabientes afectados están desamparados ante los desfalcos por los procedimientos lentos de la Condusef. El año pasado, dijo, se registraron 122 casos por la misma situación.
Refirió que la clonación de las tarjetas bancarias va a la alza por el uso de aplicaciones en los celulares y por las compras vía Internet, al igual que los cargos indebidos que hacen los bancos por concepto de seguros y ampliación del sistema de pago a meses sin intereses, sin darlo a conocer a los usuarios.
Apuntó que los cobros indebidos de los bancos que endeudan a los usuarios, también se deben a que el 90 por ciento de las compras son inducidas por el bombardeo de promociones, que son producto de los convenios entre las tiendas y los bancos.
“Cuando se da la clonación de las tarjetas bancarias no se refleja al momento, porque el usuario se da cuenta hasta que le llega su estado bancario y descubre que hicieron compras a su nombre que nunca realizó. Afortunadamente, los bancos ya están mejorando los candados de seguridad en los plásticos para evitar la clonación”, precisó.
Reconoció que el usuario perjudicado con la clonación vive un calvario para recuperar el dinero, en primera instancia debe reportar el fraude al banco vía electrónica y telefónica, para después dirigir un escrito a la gerencia y esperar 20 días para tener la respuesta y acudir a la Condusef a Veracruz.
